Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago se aceptan?

Aceptamos todos los principales tarjetas de crédito y débito para facilitarte la compra de tu joyería favorita.

Envíos y Devoluciones

Si tienes dudas sobre los envíos, los tiempos de entrega, los cambios o las devoluciones, haz clic aquí para más información detallada.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que realices el pedido. Para seguir tu envío, te enviaremos otro correo con enlaces directos al sitio del transportista tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén.

¿Puedo modificar mi pedido?

Para cualquier cambio en tu pedido, contáctanos directamente en hello@dopamyn.shop y gestionaremos tu solicitud de forma manual.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos solo pueden cancelarse si aún no han sido enviados. Envía un correo a hello@dopamyn.shop con los detalles de tu pedido para proceder con la cancelación.

¿Están los impuestos incluidos en el precio?

Todos los precios que ves en Dopamyn incluyen IVA y otros impuestos aplicables, sin sorpresas en el momento del pago.

Uso de Cupones de Descuento

Los cupones de descuento no son aplicables en productos ya rebajados y solo se permite el uso de un cupón por pedido.

Gestión de Facturas

Si necesitas una factura, envía un correo a hello@dopamyn.shop con tu número de pedido y los datos de facturación. Te enviaremos la factura en 1-2 días laborables.

Devoluciones y Reembolsos

En caso de devoluciones, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días tras la confirmación, dependiendo de tu banco.