Preguntas Frecuentes

Pagos y Facturación

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y pagos en efectivo a través de los métodos disponibles en Mercado Pago.

¿Puedo pagar a Meses Sin Intereses?

Sí, ofrecemos hasta 3 MSI procesando tu pago a través de Mercado Pago.

¿Los precios incluyen IVA? 

Sí, todos los precios en DPMN★ ya incluyen IVA. El total que ves es el que pagas, sin cargos sorpresa al finalizar.

¿Cómo solicito mi factura?

Envía tus datos fiscales y número de pedido a hello@dopamyn.shop o si prefieres, vía WhatsApp y recibirás tu factura en un lapso de 1 a 2 días hábiles.

Pedidos y Envíos

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Tras confirmar tu compra, recibirás un correo con tu número de guía y un enlace directo para seguir el trayecto de tu pedido en tiempo real.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si necesitas realizar un cambio o cancelar, escríbenos de inmediato  a hello@dopamyn.shop o vía WhatsApp.

Toma en cuenta que solo podemos procesar cambios o cancelaciones si el paquete aún no ha salido de nuestro almacén.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega es de 3 - 6 días hábiles.

Garantías, Cambios y Devoluciones

¿Uso de cupones de descuento?

Los cupones no son acumulables con otras promociones o productos ya rebajados. Solo se permite el uso de un cupón por pedido.

¿Cómo solicito un cambio de talla o producto?

Para gestionar un cambio, contáctanos vía WhatsApp, o bien, al correo electrónico hello@dopamyn.shop. Nuestro equipo te guiará manualmente en el proceso para asegurar que recibas la pieza correcta.

¿Cómo funcionan las devoluciones y reembolsos?

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo aproximado de 10 días hábiles, dependiendo de tu institución bancaria. Haz clic aquí para revisar términos y condiciones.

¿Tienes dudas o necesitas ayuda? ¡Contáctanos aquí!