Pagos y Facturación
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y pagos en efectivo a través de los métodos disponibles en Mercado Pago.
¿Puedo pagar a Meses Sin Intereses?
Sí, ofrecemos hasta 3 MSI procesando tu pago a través de Mercado Pago.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios en DPMN★ ya incluyen IVA. El total que ves es el que pagas, sin cargos sorpresa al finalizar.
¿Cómo solicito mi factura?
Envía tus datos fiscales y número de pedido a hello@dopamyn.shop o si prefieres, vía WhatsApp y recibirás tu factura en un lapso de 1 a 2 días hábiles.
Pedidos y Envíos
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Tras confirmar tu compra, recibirás un correo con tu número de guía y un enlace directo para seguir el trayecto de tu pedido en tiempo real.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas realizar un cambio o cancelar, escríbenos de inmediato a hello@dopamyn.shop o vía WhatsApp.
Toma en cuenta que solo podemos procesar cambios o cancelaciones si el paquete aún no ha salido de nuestro almacén.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega es de 3 - 6 días hábiles. El envío es gratuito para todos los pedidos dentro de México.
Garantías, Cambios y Devoluciones
¿Uso de cupones de descuento?
Los cupones no son acumulables con otras promociones o productos ya rebajados. Solo se permite el uso de un cupón por pedido.
¿Cómo solicito un cambio de talla o producto?
Para gestionar un cambio, contáctanos vía WhatsApp, o bien, al correo electrónico hello@dopamyn.shop. Nuestro equipo te guiará manualmente en el proceso para asegurar que recibas la pieza correcta.
¿Cómo funcionan las devoluciones y reembolsos?
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo aproximado de 10 días hábiles, dependiendo de tu institución bancaria. Haz clic aquí para revisar términos y condiciones.
Joyería y Materiales
¿De qué material son las joyas DPMN★?
La mayoría de nuestras piezas son de plata .950, algunas variantes en plata .925, hechas a mano por artesanos en México.
¿Las joyas son unisex?
Sí, todo nuestro catálogo de joyería es unisex.
¿Cómo sé mi talla de anillo?
Puedes consultar nuestra guía de tallas para medir tu dedo antes de comprar.
¿Qué incluye el certificado de autenticidad?
Cada pieza de joyería DPMN★ incluye un certificado de autenticidad que confirma que es plata genuina.
¿Qué es el pulido gratis de por vida?
Si tu joya pierde su brillo con el tiempo, puedes solicitar un pulido gratuito en cualquier momento.
¿El envío es gratis?
Sí, todos los pedidos dentro de México tienen envío gratuito.
¿Cómo cuido mi joya de plata?
Evita el contacto con perfumes, cremas y productos químicos. Retírala antes de bañarte, nadar o hacer ejercicio. Límpiala con un paño suave para mantener su brillo.
¿Tienes dudas o necesitas ayuda? ¡Contáctanos aquí!