Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago se aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito.

 

¿Dudas acerca de Envíos, tiempos de entrega, cambios y devoluciones? Haz clic aquí.

 

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Después de realizar el pedido, te enviaremos un correo (revisa la carpeta de spam) con la confirmación y, una vez que enviemos el paquete desde nuestro almacén (esto no es automático y puede tardar hasta 1 día considerando la diferencia horaria y los fines de semana), recibirás un correo con el enlace para "Ver pedido" y "Seguir envío". Ahí serás redirigido al sitio del transportista asociado con tu pedido.

 

¿Puedo modificar mi pedido?

Si deseas hacer cambios, es necesario que nos escribas a hello@dopamyn.shop y lo haremos de forma manual.

 

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Solo podrás cancelar tu pedido si aún no ha salido de nuestro almacén. Para hacerlo, debes escribir a hello@dopamyn.shop proporcionando la información de tu pedido y el motivo de cancelación.

 

¿Están los impuestos incluidos en el precio?

Sí, el precio siempre incluye el IVA u otros impuestos aplicables dependiendo la región donde te encuentres.

 

¿Puedo aplicar mi cupón de descuento si el precio ya está rebajado?

No, los cupones de descuento no se pueden aplicar sobre precios ya rebajados.

 

¿Puedo utilizar más de un cupón de descuento?

No, solo se puede usar un código de descuento por pedido.

 

Necesito una factura, ¿cómo la gestionamos?

Escríbenos a hello@dopamyn.shop con tu número de pedido y tus datos de facturación, y te la enviaremos en 1-2 días.

 

Realicé una devolución, ¿cuánto tiempo tardarán en devolverme el dinero?

Una vez que confirmemos por correo electrónico el reembolso de tu pedido, recibirás el dinero en un plazo máximo de 10 días, dependiendo del banco receptor.